立刻改变瞎忙族,做有亲和力受欢迎的上司

2019-11-01 16:55栏目:澳门新莆京娱乐app
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铝道网】加拿大广播公司曾在一个名为“差劣上司”的节目中,提出了以下七条问题,让观众评审他们的上司是否差劣。让我们先看看这七条问题吧: 1.你的上司有否在其他员工面前羞辱你呢? 2.你的上司是否常常犹疑不决,拿不定主意呢? 3.你的上司的沟通技巧是否十分差劣呢? 4.你的上司是否不愿意承担责任,却又喜欢装威风抢风头呢? 5.你的上司是否包拗颈呢? 6.你的上司是否常常含糊不清地表达对你的要求呢? 7.你的上司有否将不合理的工作量加于你身上呢? 如果你的答案只有一至两个“是”,而其他的都是“否”的话,那问题并不严重。但是如果答案中有三至六个“是”的话,那应该是一个令下属感到受压的上司,而如果答案是“是”的话,那必定是一位不受欢迎的上司。 大家都知道,群龙不可以无首,在工作间中,各级各部的领袖均是任重道远,承担极富挑战的职务的。以下我们将会分别扼要地从办事能力,人事处理和个人性情三方面讨论怎样才算是一个好的上司。 1)办事能力 a.专业知识:作为上司,在本行有丰富的学识和深厚的资历是十分重要的,而更重要的是懂得有效并灵活地运用这些知识,常常更新,使这些资料成为你在公务处理上的一个好帮手。还有,要在适当时候动用创作力,跳出已定框框,因应需要而作出调整。 b.订定目标:清晰的目标有助计划各种长线和短线的方案,从而按部就班,迈向目标。不过,要谨记就算是较好的划也要配合有纪律的时间管理才能见效呢! c.主动沟通:无论是对上对下,对内对外的沟通也需采取主动态度。上司应该充分运用各种现代化的资讯系统,建立一个持久和有效的联系网络,这样必有助提升整体工作效率。 d.分配工作:另外,上司要懂得按下属的能力分配工作,这样,下属才有成长的机会,而同时上司亦不会因为工作繁多而顾此失彼。 2)人事处理 a.重视关系:一位上司除了在事务处理上要有能力外,也要重视人事关系上的处理。要知道你不单要使所管理的部门有令人满意的工作表现,还要能够建立一个有信任,尊重和合作的工作环境,因为唯有这样,员工才会对工作培养出归属感和投入度。 b.以身作则:若要鼓励员工参与建立一个彼此尊重的环境,上司首先要竖立良好榜样。你需要尽量帮助员工解决各类型人和事的问题,让他们知道他们是可以循正面途径表达不满,而不需要私底下争相议论。 c.即时处理:古语有云:冰封三尺,非一日之寒,很多人事问题的起因可能并非是甚么人命关天的事,而多是一些芝麻小事,但是因为在问题发生初期没有好好处理,较后产生雪球效应,一发不可收拾。所以,要尽量在人事问题发生初期即时并主动解决,以防止问题升级。 d.公正无私:上司是制定和执行公司政策的那一位,让公司和员工在同一的标准上运作。在人事处理上,上司切忌徇私和偏袒,应要公正无私,这样才能羸得所有员工的信任和支持。 3)个人性情 a.果敢决断:通常上司常要作出各类型的大小决定,所以一个果敢决断的性情必然对此有所帮助。首先你的知识和经验有多丰富是影响你的决断力的。同时,在一个果敢决断的性情背后,上司要有一个愿意承担责任的态度。权利和责任是相对的,当一个上司被赋予作决定的权力的同时,他也被加上要付上能够承担同等责任的期望。 b.愿意聆听:若要深得民心,那就必需了解民情,听取民意。一个不愿意聆听的领袖或者上司必定是孤军作战,并且做事事倍功半。要知道,聆听并不表示认同,然而,聆听却是达到全体共识这过程中关键性的一环。 c.沈着冷静:作为上司,你可能常常要承受重大的工作压力和精神压力,若要能够做到在高压之下也能沉着冷静的话,你必要为自己找到减压的方法。那可能是运动,或者是唱歌,与朋友吃顿饭,看看电视电影等。千万不要忽略自己要纾缓紧张情绪的需要呀! d.积极进取:一个成功的领袖必定是一个不怕走在人面前的领袖,所以一份积极进取的情操是不可缺少的。同时,你要常常装备自己,留意自己本行的较新动态,随时能够面对市场上较新的需要。这样,你不单保持对工作的一份热诚,你这份积极进取的情操还能为工作间带来一股活力呢! 如何让自己更有亲和力 没有比成为一个好的听众更有效的沟通方式了。在聆听的过程里发问;在了解对方的过程里传递出自己的信息;根据不同的对象,调整自己的声调和语速,从而引导他把真实的一面展现在你面前。 因为工作关系很难成为私人朋友的理论,是源于同事间的利益纠葛。但是,当加班筋疲力尽时,把一杯飘香的摩卡或一小盒瑞士曲奇送到电脑前,适当地表现一下作为女人的温柔、细致,再激烈的竞争也会被化为深切的感动。尝试主动沟通的勇气,才是判断公关级别的标尺。 社交场合里,每个人都拥有独特的个性特征,即使你不喜欢,它还是存在。面对自己抗拒的对象,告诉自己他有可能为我带来什么机会和什么帮助,这样明确的目的性能冲淡你表面的排斥心理。职业的公关女性都拥有自来熟的本领,她们对所有陌生人的称呼一律亲热得好像多年的朋友;即使从未谋面,也能在电话里嘘寒问暖。别以为这是做作的虚伪表象,而是他们愿意和所有人交朋友的开放心理。 为什么不把客户当做朋友去相处呢?多站在对方的立场去考虑,怀着知心姐姐的心态交流,这细腻的情感方式就是属于女性的优势魅力。 这是个信任危机的时代,我们对产品,对周围的人,似乎都抱着怀疑的态度观望。而她给客户进行危机培训的靠前课,就是信任。那些较终拥有较高诚信度的企业和人,才能远离危机,获得尊重。

文 | 舒凡

作者:busy上月1594次浏览

日常管理者的思维

很多团队老大每天思索,为什么员工很任性,为什么上班不自觉?为什么离职这么频繁?为什么?为什么?为什么?

然后弄一大堆KPI,一大堆铁血制度?结果还是然并卵.......

日常员工的思维

很多员工都会在空闲的时候,凑在一堆说自己的老大是烦人精,总是一堆堆任务,不体谅下属,喜欢一言堂,毫无逻辑感等等。

有时候会想,怎么当到老大,要是我比他强很多,结果真正互换,然并卵......

上述从管理和员工的思维,无不吐槽对方的种种,没有从自身出发,更多是自己怎么样,导致“为什么”的源来。有时候大家相互狡辩,自己的劳苦功高,不分黑夜。没有时效的工作,等于没有生产力。由于没有更新升级自己(手机软件时不时提醒更新,而你1-5年不更新),抱怨会源源不断,侵蚀自己,也侵蚀整个团队。

从人民日报看到8张图告诉:什么叫工作到位?很深刻!

在日常工作中,怎么去践行,怎么升级自己,让自己少一些抱怨,多一些真刀实枪的活法。下面列出工作到位8条黄金法则,并场景展示日常所为,并给出升级方法论。

法条一:汇报工作说结果


不要告诉老板工作过程多艰辛,你多么不容易。举重若轻的人老板不喜欢,一定要把结果给老板,结果思维是第一思维。

日常:更多场景工作汇报都是种种自己的理由,“我认为”“我觉得”,然后丢给是一堆堆超期的理由和种种的困难,把自己开脱很干净,最后真正结果还是遥遥无期。

践行:

#接收一个项目或者任务清单,第一思维就是结果。

#结果导图后是执行,执行过程中分解任务清单,让参与任务的人第一思维要是结果。

#执行中出现问题,必在过程中解决,别等结果汇报是等解决或待解决选项。

这里推荐书籍:姜汝祥《请给我结果》,要是没有时间看书籍,可以到我微信里要十分钟读完笔记。

法条二:请示工作说方案


不要让老板做问答题,而是让老板做选择题。请示工作的时候,至少给老板两个方案,并表达自己的看法。

日常:

a. 经常我们能听到员工到老板面前,问这项工作怎么办,怎么处理,哪项工作怎么操作?(往往很多问题度娘都知道)

b. 例如摄影棚主管找到领导,说摄影棚太简陋了,不好拍摄,怎么办?

c. 经常可以听到小伙伴请示领导后沮丧的脸,问题没有解决,还被骂,被批几分钟。

践行:

#在请示老板之前,必先知道你想要什么结果,假如第一个结果难达成,要准备第二结果。千万不要自己没有想清楚,就去请示领导,不然请示回的结果肯定不是好的结果。

法条三:总结工作说流程


做工作总结要描述流程,不只是先后顺序逻辑清楚,还要找出流程中关键点、失误点、反思点。

日常:

a. 更多总结只是例行一次上交任务,不是从本心出发通过总结来帮助日后的高效精进。

b. 流水账,看不到主次,没有逻辑,更谈不上反思。

c. 时常收到一些总结太简短,简短到只有结论。

践行:

#相信没有总结反思的工作,依照原始骡子推磨,不适合当下。

#对照项目计划导图,开始一条条回顾,建立清晰的逻辑顺序。

#利用二八法则,概括出最主要的事项,讲主要的事情。

#对项目推行中,出现严重突发情况,失误点,列举出来,进行反思或者寻求好思路。

#总结完后,可以向你领导寻求鉴定,不是邀功,主要寻求更好观点。

@没月定时做一份工作总结和下月计划。

法条四:布置工作说标准


工作有布置就有考核,考核就要建立工作标准,否则下属不知道如何做,做到什么程度才是最合适。标准不但确立了规范,又划定了工作的边界。

日常:

a. 工作中太多甩过来任务单,没有时限,没有完成模型图,最后任务单从一叠变成一摞,任务完成效果一般,有的甚至还在压箱底,没有见过天日。

b. 在电商运营工作中,时常发现一个场景,美工无休止修改一张图片,一次次PASS,最后选择最差一张。造成这样不是运营高要求,是没有要求,导致时间废墟。

c. 一个工厂制造外包场景,开始对接时没有要求严格工艺制作规范,交货时发现,太多二等品,害了销售端,也损害合作互赢。

d. 管理在任务发布时候,一段时间后,连自己都知道上个星期一布置的任务囧况。

践行:

#这是从事管理工作必遵循重准则,务必重要(欠缺者,马上升级,共勉)

很多管理者,常常抱怨下属这个,哪个,殊不知导致这样的结果,是自己不会布置工作,到现在还没有意识到。从发布任务到结果,需要那些步骤跟进;一个项目,怎么分解,会变得高效;手上有10个任务,怎么分配,是全部分配下去,还是。。。;一个任务下达,怎么达成你要的效果,是事先描述实物效果,还是到后面亡羊补牢。

#建立“计划——执行——评估——总结”的高效做事循环体系。

#发布任务,头脑有任务完成场景图,草稿图,给到任务执行者,并告诉最低标准,最高状态期待。

#很多任务发布出去,这时候只是开始,评估和总结才是结果,这是管理者的禁忌。

#差不多是最好的自我麻痹,要想团队战斗力强,别自我麻痹,追求最高标准。

#最后送一条至高收藏:如果你想造船,先不要雇人收集木头,也不要分配任何任务,而是去激发他们对海洋的渴望。

法条五:关心下属问过程


关心下属要注意聆听他们的问题,让其阐述越详细越好。关心下属就是关心细节,明确让下属感动的点和面。

日常:

a. 在一个团队里,有时候会对自己下属,是不是自己的公司产生疑问。

b. 一对一谈话时,往往沟通说话时间,管理占了98%,甚者一次沟通,下属只说一个嗯字。

c. 很多领导关心下属,用的最多是锦上添花,很少有雪中送炭。

d. 管理不会聆听,只管自己说。

践行:

#学会聆听,多听少说。(在会议,一对一,日常)

# 从心底关心下属职业规划,生活杂题。

# 时常到下属的时空转转,特别10后兴起。

推荐书籍:彼得•迈尔斯《高效沟通》

法条六:交接工作讲道德


把工作中形成的经验教训毫不保留的交接给继任者,把完成的与未竟的工作分类逐一交接,不要设置障碍,使其迅速进入工作角色。

日常:

a. 工作中不少调换岗位离职等原因,会出现上一任留下很多很多未知事物。

b. 常常一个项目领导岗位调换,常会出现团队人员不稳,更多是上任离开后闲言啐语,为下一任留下障碍。

c. 很多离任为了证明自己厉害,常常期盼下一个领导者业绩不佳,衬托自己的高明。

践行:

#做一个专业职业经理人素养很重要。

#能在力所能及帮助别人,等于帮助自己。

#一定明白这个道理:你之前呆过的地方,未来变得更好,更会增加你的荣光。

法条七:回忆工作说感受


交流多说自己工作中的感悟,哪些是学的,哪些是悟到的,哪些是反思的,哪些是努力的。

日常:

a. 大多数回忆工作都会带有感情的浮夸(把牛逼归纳自己的功劳)或者批判(失误都是别人,扮演明智)。

b. 时常大多数人没有回忆的工作的习惯,只有回忆人们工作中糗事。

践行:

#交流工作时候,少吹牛逼,少批判,多说一些感悟,习得,日常月累,你会发现这个习惯,价值连城。

法则八:领导工作别瞎忙


比尔.盖茨说过:“一个领袖如果每天很忙,就证明一件事,能力不足。"如果作为领导者的你很忙,不妨问自己四个问题:

①我在忙什么?

②我忙的事情有多大的价值?

③我做的事情别人会不会做?

④我为什么会这么忙?

日常:

a. 工作中常常看到一些管理者,非常忙,一个个电话,桌子堆了好多提案。

b. 常常因为工作计划错过很多子女家长会,或者忘记了和父母一月例行几次电话。

c.  在开公司会议报告时,谈到好多项目还没有完成。

践行:

#每月初做一个全面的导图,规划一月最主要时间安排。

#然后建立周工作计划和登记日流程图,让事情和时间建立连线。

#时刻升级自己系统,学会时间管理和元认知更新。

虽然简单几条工作8法,然后真正能够去自己工作中践行,相信你的工作不会孤独,你不会变成瞎忙族,抱怨帝,因为你从真正实践中认知了抱怨是无能的表现,希望工作8法成为工作法条,随时在践行里写下你的升级历程。

后续继续补充...........

备注:里面用到工具和文章,需要可以留言。

2017.2.5

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